Princípios da administração - Parte II

O administrador faz acontecer!!!

Vamos dar continuidade a primeira parte da série, iniciando nossa discussão de hoje com algumas perguntas:

O QUE FAZ UM ADMINISTRADOR?

Para começar, precisamos entender que o administrador sempre existiu (da mesma forma que a administração, de forma empírica) mas com características diferentes ao longo da história. A medida que as organizações e a própria sociedade se modificava, o administrador foi sendo obrigado a se modificar também, até chegar as características atuais no administrador.

Assim como o médico é necessário aos seus pacientes em seu consultório ou o advogado é aos seus clientes, o administrador surge para suprir as necessidades da organização. Para isso, a principal característica desse profissional é a competência (assim como em qualquer outra profissão). O administrador, sendo o grande responsável por toda organização, procura atuar com muito comprometimento e envolvimento. Com sua competência, irá contribuir para que a organização a qual esteja inserido, não só sobreviva neste mercado globalizado, onde a competitividade é tão acirrada, mas, permaneça sólida. O administrador, através de uma geral da organização (veremos próxima segunda o que é essa habilidade conceitual), desenvolve um trabalho de qualidade, conseguindo êxito em suas ações.

Observa-se então, as funções básicas do administrador:  Ser eficiente, ser eficaz e ser perene.

®     Ser eficiente: eficiência é resolver os problemas da organização, fazer do modo certo

® Ser eficaz: a eficácia é  o próprio “modo certo” aproveitando do recursos da melhor maneira possivel

®  Ser perene: Para ser perene, o administrador tem que fazer que suas ações se perpetuem.

®     Ou seja: ser EFETIVO!

As funções do administrador serão expostas brevemente, apenas para dar uma introdução ao trabalho que dele se espera, posteriormente serão apresentadas com maior detalhes. Assim, para melhor entendimento didático, foram separadas em dois grupos:

®      Funções dirigidas para a organização (Planejar, organizar, dirigir e controlar)

®      Funções voltadas para os colaboradores (Estimular, coordenar, controlar)

Bem pessoal, por hoje é isso! Qualquer duvida o sugestão é só entrar em contato por e-mail.

Até mais!

Princípios da administração - Parte I

Bandas Antigas. Qual a sua preferida?

Olá queridos leitores do Sinergiia !! =D Semana passada eu recebi uma sugestão de postagem de um dos leitores do blog, dizendo que seria legal falar sobre uma banda que muitas pessoas gostassem. Então resolvi fazer uma pesquisa, e dentre muitas e muitas bandas citadas, a mais votada foi Legião Urbana, seguida por Mamonas Assassinas, em segundo lugar.

Pois bem, atendendo a um pedido de um dos leitores o post de hoje é dedicado a banda Legião Urbana! Que por acaso eu também adoro muito! rsrs.

Recorrendo a nossa mãe que tudo sabe, vejamos a introdução que a Wikipédia nos oferece(modificado):

Nossa querida Legião Urbana foi uma banda brasileira de rock que surgiu em Brasília, ativamente, entre os anos de 1982 e 1996. No total foram treze álbuns lançados pela banda, somando um total de mais de vinte milhões de discos vendidos pela gravadora Som Livre. No catálogo da gravadora EMI, Legião Urbana é o terceiro grupo musical que mais vende discos por ano em todo o mundo, por volta de 250 mil cópias por ano. O triste fim da banda se deu quando o líder e vocalista da banda, Renato Russo, faleceu em 11 de outubro de 1996. A banda é recordista de vendas no Brasil, com premiações da ABPD: dois Discos de Diamante pelos albúns Que País É Este(1987) e Acústico MTV(1999).

Ok, após esse breve resumo(você pode encontrar a biagrafia completa clicando aqui), você que não faz idéia do que seja a banda já deve estar mais ou menos esperto sobre o quanto ela é adorada. rsrs.

Os gêneros da banda são: Pós-punk, rock, alternativo, punk rock, folk rock e rock brasileiro. Legal não? =D Legião Urbana foi influenciada por muitas outros grupos musicais: Joy Divison, The Smiths, The Cure, The Comsat Angels, Buzzcocks, Sex Pistols, Emerson e Lake & Palmer. Com tantas ótimas influências você entende o porque das ótimas músicas da banda.

A última formação da banda era formada pelo adorado Renato Russo(voz, baixo, violão e teclados), Dado Villa-Lobos(guitarra, violões e viola caipira, além de algumas percussões) e Marcelo Bonfá(bateria e percussão). E não podemos deixar de lembrar dos também queridos ex-integrantes da banda: Renato Rocha(baixo), Ico Ouro-Preto(guitarra), Paulo Paulista(teclado) e Eduardo Paraná(guitarra).

Para terminar esse singelo post quero dizer uma frase que um grande rei já disse um dia:

"A verdadeira Legião Urbana são vocês." (Renato Russo)

Uma boa noite para vocês, e não exitem em mandar sugestões de postagens! ^^

Até uma próxima vez!!

Japão é atingindo novamente por terremoto

Neste domingo(27/03/2011),o japão voltou atremer , um terremoto de 6,5 graus na escala Richter, com epicentro frente à costa da província de Miyagi, atingiu novamente o nordeste japonês.

De acordo com a Agência Meteorológica do Japão, o terremoto ocorreu às 7h24 do horário local (19h24 de domingo do horário de Brasília) e o epicentro se situou a pouca profundidade sob o leito marinho frente às costas da província de Miyagi, a mais afetada pelo terremoto de 9 graus no dia 11 de março.

No litoral de Ishinomaki o tremor teve intensidade 5 na escala japonesa de 7 graus, enquanto a maior parte do litoral da província de Miyagi teve nível 4.

O alerta de tsunami foi emitido na província de Miyagi pela possibilidade que chegassem pequenas ondas de meio metro na costa.

Desde o grande terremoto e posterior tsunami do dia 11, que arrasou vastas zonas do litoral nordeste do Japão, já ocorreram cerca de 700 réplicas, e quase diariamente se registrou um tremor de 6 graus na escala Richter. EFE

Fonte:http://www.yahoo.com.br

As conseqüências da clonagem humana

O objetivo da clonagem humana não é apenas se criar copias geneticamente iguais. O estudo da clonagem humana tem por objetivo obter células estatais para ajudar na cura e tr

atamento de doenças.

Mas os resultados desses estudos foram publicados e ficaram de fácil acesso a popula

ção mundial, com isso seria inevitável que esse conhecimento não fosse mal utilizado e agora o que mais se fala no campo cientifico é na primeira clonagem humana. O assunto é serio e delicado envolve questões éticas, morais e religiosas, gera conflitos entre a população em geral, que é a favor ou contra o procedimento. Por isso a maior parte da comunidade cientifica se opôs a hipótese da clonagem humana, mas como sempre existe a “ovelha negra” no mundo cientifico que não aceita as condições impostas e quer bancar o revolucionário insistindo assim em um assunto delicado e que envolve o nosso bem mais precioso. A vida. Teriam esses cientistas o direito de manipular a vida como se fossem

os seus verdadeiros criadores?

Existem dois tipos de clonagem:

• na clonagem reprodutiva, o núcleo de uma célula adulta é introduzido no óvulo "vazio" e transferido para um útero de aluguel, com a finalidade de gerar um feto geneticamente idêntico ao doador do material genético;

• na clonagem terapêutica, as células-tronco jamais serão introduzidas em algum útero. O DNA retirado de uma célula adulta do doador também é introduzido num óvulo "vazio", mas, depois de algumas divisões, as células-tronco são direcionadas no laboratório para fabricar tecidos idênticos aos do doador, tecidos que nunca serão rejeitados por ele.

Segundo John Kilner, presidente do Centre for Bioethics and Human Dignity no

s Est

ados Unidos, "a maior parte da investigação publicada demonstra que a morte ou a mutilação do clone são os resultados mais prováveis da clonagem de mamíferos".

Não se sabe ao certo ate onde o estudo da clonagem humana avançou para ter capacidade suficiente para clonar um bebe, mas em abril de 2002 o cientista italiano Dr.Severino Antinori anunciou a imprensa que tres mulheres ja estariam gravidas de um embrião clonado.

Apos esse depoimento o cientista não reapareceu a imprensa para confirmar ou para desmentir a historia.

Os médicos afirmam que os riscos da clonagem humana são muito elevados, segundo jhon kilner, clonar humanos é prejudicar pessoas consientemente.

Entre os riscos da clonagem estão as malformações que não são detectáveis nos exames de útero,a possibilidade de envelhecimento precoce,deformações ao nível do revestimento dos pulmões etc.Alem disso para que se clonasse o primeiro mamífero, que foi a ovelha Dolly, foram necessárias 277 tentativas.Será que alguém aceitaria essas probabilidades numa experiência com bebes humanos?Por incrível que pareça, algumas pessoas aceitariam sim, como por exemplo, pessoas que perderam algum ente querido, ou ate mesmo por casais que não podem ter filhos, no caso de o homem não produzir esperma pode-se fazer com que o seu próprio DNA seja introduzido no ovulo de sua parceira, criando se assim um clone seu.

Copa 2014 e Natal

Como todos já sabem, eu creio, a Copa do Mundo 2014 ocorrerá aqui no Brasil, nada mais justo já que o Brasil é um ótimo cenário, tanto pelo amor ao futebol que os brasileiros tem quanto pelo próprio ambiente agradável que o país proporciona.

Maioria das cidades-sede já começaram suas grandiosas obras para 2014, e hoje quero falar sobre uma cidade-sede em especial, a minha, Natal/RN.

Apesar de todas as dificuldades que Natal passou com o projeto da Arena das Dunas e outros mais, está aí firme e forte com um dos melhores projetos. Mas Natal ainda tem que resolver muita coisa. Não só Natal, mas outras cidades também passaram por problemas e estão na mesma situação ou pior que Natal.

Natal está numa posição privilegiada em relação à Europa, o que é uma vantagem competitiva para o turismo. O novo Aeroporto Internacional da Grande Natal/São Gonçalo do Amarante Augusto Severo com certeza impulsionará mais ainda o turismo na cidade e diminuirá a carência de transporte para atender o acréscimo de movimento com a copa.

Chegamos então ao ponto mais problemático da cidade: mobilidade urbana. O governo promete resolver o problema dos congestionamentos, tendo em vista que a frota de automóveis é enorme e aumenta a cada mês, e também promete reestruturar por completo o sistema de transporte coletivo, que tornou-se obsoleto e não atende mais as necessidades atuais. Dentre outros problemas mais de mobilidade urbana. Esperamos que realmente sejam resolvidos.

Fiz uma pesquisa com algumas pessoas aqui de Natal para avaliar o nível de satisfação delas, e os resultados não são nada bons. Nesta pesquisa ouvi muitos comentários destrutivos a respeito do sistema de mobilidade urbana de Natal e sobre a prefeita Micarla. Caso você queira mais detalhes sobre a pesquisa, como a relação completa das perguntas, e todos os percentuais das respostas pode entrar em contato comigo, que terei o prazer de lhe proporcionar os resultados completos.

Aqui só vou mostrar um gráfico geral de satisfação dos natalenses para você ter uma ideia da atual situação da cidade.

Agora, assista a um breve vídeo que eu produzi com comentários de pessoas insatisfeitas com o sistema.

Você tem alguma sugestão para o blog? Algum assunto interessante? Entre em contato, meu e-mail: ml.snrg@gmail.com .

Até uma próxima vez!

Princípios da administração - Parte I

De onde surgiu a administração?

Em épocas remotas, o homem caçava e pescava para sobreviver. Ele literalmente “corria atrás da comida”. Com o tempo e a mudança do homem nômade para sedentário, começou-se a ter uma necessidade de especialização em determinadas tarefas.
Com o tempo, a sociedade foi ficando cada vez mais complexa, com mais necessidades e a especialização em tarefas se tornou cada vez mais necessária. Começou-se a observar que algumas pessoas tinham mais habilidades em determinadas tarefas do que em outras e como as tarefas estavam mais complexas não havia como uma pessoa exercer mais que uma tarefa. Para satisfazer essas necessidades do ser humano começaram a ser criadas algumas espécies de “instituições” das pessoas. A primeira delas foi a família, vieram então a instituição religiosa, política, educacional, econômica, e assim por diante. Sempre tentando suprir as necessidades humanas.

Chamaremos essas “instituições” de organizações. Nelas nós vivemos a todo o momento. A família, a escola, a igreja, o trabalho e o próprio sinergiia são exemplos de organizações.

E o que é uma organização?

Organização é quando duas ou mais pessoas se unem em prol de um objetivo em comum, é a combinação de esforços individuais. É por meio da organização que um determinado objetivo que seria impossível de realizar, em união se torna mais fácil.

Não vejo como falar de organização sem falar de outros dois conceitos: a sinergia e a divisão de tarefas. 

Sinergia, o conceito que adotamos como nome do blog,( e que já foi trabalhado em outro post) é definido de maneira simples como “a união do todo ser maior que a simples soma das partes”, ou seja, os resultados serão atingidos de mais facilmente e com maior eficiência se houver colaboração entre os membros da equipe . Para melhor visualização desse conceito, vamos lembrar-nos daquele inicio da organização dos homens antigos. Com o tempo, eles foram percebendo que quando caçavam ou pescavam em grupo, os resultados eram mais satisfatórios do que fazendo o mesmo sozinho. Já que enquanto uns espantavam os predadores, outros se livravam das armadilhas e assim por diante.

Porém só a sinergia não é suficiente. A colaboração deve existir de maneira em que cada integrante exerça uma função diferente (de maneira que cada membro exerça uma tarefa que domine e tenha habilidades), para isso surgiu a divisão de trabalho, com essa divisão, tarefas mais complicadas serão divididas em tarefas elementares para facilitar a sua execução.

E assim surgiu a administração...

Assim como qualquer outra ciência, a administração surge para atender uma necessidade da sociedade.

Assim como a medicina surgiu para tratar dos doentes e o direito surgiu a partir de uma necessidade de uma garantia de condições de vida ou uma segurança jurídica, a administração surge com a necessidade de alguém para tomar conta das organizações, de suas tarefas e operações.

Por hoje foi isso, espero que tenha esclarecido algo para vocês. Não esqueçam de postar duvidas, compartilhar algum caso, complementar o que foi dito no post ou simplesmente dizer o que achou está achando da série. Próxima segunda iremos discutir sobre o quem é o administrador, as suas funções, alguns pricipios da adm.

Até mais

Top 10 - Frases dos desenhos animados

Olá amigos do sinergiia

O nosso top 10 de hoje é bem nostálgico: as melhores fases dos desenhos animados da TV aberta:

N° 10 - "Santa Tartaruga!"

Tartarugas ninja

N° 9 -  "E mais uma vez o dia foi salvo graças as meninas super poderosas"

Meninas Super poderosas

N° 8 - "Oh céus! oh, vida! Oh azar! Isso não vai dar certo"

Lippy, o leão e Hardy, a hiena

N° 7 - "Capitããão cavernaaaaaaaa"

 Capitão caverna! (Captain Cave man)

N° 6 - "Mutley, faça alguma coisa!"

Esquadrilha Abutre (peguem o pombo!)

N° 5 - "Pink: o que o que você quer fazer esta noite? Cérebro: A mesma coisa que fazemos todas as noites, pink, tentar conquistar o mundo."

Pink e Cérebro

N° 4 - "Yabba dabba dooo"

Os Flintstones

N° 3 -  "O que é que há, velhinho?"

Pernalonga

N° 2 - "Eu acho que vi um gatinho"

Piu piu e frajola

N° 1 - "Pelos poderes de Grayskull.... Eu tenho a força!!!!!"

(He man)

Esse foi o Top 10 de hoje. Não esqueçam de opinar! Você concordou com as frases citadas e a ordem delas? Qual você permaneceria ou não? Divida com os demais leitores a tua opinião!

Até mais!

Lua Maior

Se você está planejando um jantar romântico, o sábado pode fornecer as condições ideais para sua noite: uma super lua cheia estará no céu.

Neste dia 19 de março ocorre um fenômeno conhecido como super “lua perigeu” – algo que só acontece a cada 18 anos. O resultado é que, ao nascer no leste, nosso satélite natural estará maior e mais brilhante do que o normal.

As luas cheias variam de tamanho por causa de sua órbita oval. O trajeto elíptico tem um lado (chamado perigeu) cerca de 50 mil km mais perto da Terra do que o outro (apogeu). Para um observador no planeta, as luas perigeu ficam 14% maiores e 30% mais brilhantes do que a apogeu.

No dia 19 de março, a Lua estará em seu perigeu máximo – 356.577 km de distância. A proximidade é beneficiada por outra coincidência: para a maior parte do ocidente, ela surge no horizonte menos de uma hora após o perigeu. Esse fenômeno aconteceu pela última vez em março de 1993.

Essa proximidade da Lua pode aumentar um pouco as marés, mas não há com o que se preocupar: as variações serão de apenas alguns centímetros a mais do que o normal. A NASA ainda alerta: ao contrário do que alguns boatos que circularam na internet dizem as luas perigeu não disparam desastres naturais.

E para quem quer tirar belas fotos, outra dica da NASA: o melhor momento para observar a lua é quando ela ainda está perto do horizonte. Em contraste com árvores e prédios, ela parecerá ainda maior.

fonte:abril

Acompanhem também o primeiro capitulo de "A Casa Do Monte" esta imperdivel.

http://sinergiia.blogspot.com/2011/03/casa-do-monte-capitulo-i.html

Entenda melhor a administração

Bem amigos do sinergiia \o/\o/\o/

Mesmo não percebendo, você utiliza a administração diariamente, possivelmente não a ciência administrativa, mas certamente a administração empírica.

Pensando nisso, e depois de observar bastante, constatei uma necessidade de postar aqui, o que é a adm, de onde veio e mostrar que nós a utilizamos diariamente, não importa a idade, profissão ou classe social.

A partir de Segunda (21/03/11) iremos iniciar aqui uma espécie de série sobre a administração, onde iremos discutir conceitos e casos da TGA (Teoria Geral da Administração), serão abordados tópicos como:

• Colaboração e divisão de trabalho;
• O que faz um administrador;
• Habilidades do Administrador;
• conceito de administração;
• Teorias administrativas.

Esses entre outros assuntos serão abordados aqui em 10 "capítulos". Não deixe de conferir e dê a sua opinião ^^

até a proxima!

Planeta Terra pode ficar "irreconhecível" em 2050

Olá galera! Pra quem ainda não sabe sou o mais novo integrante do Sinergia, e hoje comigo o assunto é sobre o nosso planeta Terra, que segundo especialistas ficará "irreconhecível" até 2050.

Em uma grande conferência de ciência nos EUA pesquisadores advertiram: "Uma população crescente, mais rica, competindo por cada vez mais escassos recursos poderia criar um mundo 'irreconhecível' até 2050", agora você já deve estar ciente do termo "irreconhecível" citado aqui.

Segundo previsões da ONU, a população mundial este ano chegará aos sete bilhões de habitantes, e até 2050 subirá para nove bilhões! Em 2050 eu duvido que irei conseguir transitar com conforto e segurança pela cidade, e imagine a situação dos países mais pobres (especialmente África e Sul da Ásia), que é onde há as maiores previsões de crescimento da população. Dados disponibilizados por John Bongaarts da ONG Population Council.

Para alimentar todos do planeta, "teremos que produzir mais alimentos nos próximos 40 anos do que nos últimos 8.000", disse Jason Clay da fundação World Wildlife, na reunião anual da associação americana para o avanço da ciência (AAAS).

"Até 2050 não teremos um planeta que será reconhecível", se as tendências atuais continuarem, disse Clay.

O crescimento da populção irá agravar os problemas, tais como esgotamento de recursos, disse John Casterline, diretor da Iniciativa de Pesquisa Populacional da Universidade de Ohio.

De agora até 2050 também é esperado a triplicação dos lucros a nível mundial e a quintuplicação de lucros nas nações em desenvolvimento, adicionando assim mais pressão para o abastecimento global. As pessoas tendem a subir na cadeia alimentar, paralelo ao crescimento de sua renda, e o consumo de carne irá aumentar dizem os especialistas.

Imagem não datada de luzes das cidades da terra lançada pela NASA.

Vocês acham que nesse ritmo, em 2050 ainda haverá algum recurso disponível para o planeta? Eu duvido muito, veja só o que especialistas à AFP dizem a respeito da produção de alimentos: São necessários cerca de 3,44 Kg de grãos para produzir um quilo de carne, e cerca de três a quatro quilos para produzir um quilo de queijo ou ovos. E Clay à AFP pedindo mudanças imediatas na produção de alimentos a cientistas e ao governo afirma: "Mais pessoas, mais dinheiro, mais consumo, mas o MESMO PLANETA".

Outros especialistas em população apresentam outras propostas de controle dos recursos, pedindo mais verbas para programas de planejamento familiar para ajudar a controlar o crescimento no número de seres humanos, especialmente nas nações em desenvolvimento.

Bem gente, eu não sou nenhum especialista desses órgãos internacionais, mas sei que qualquer que seja a solução escolhida, deve ser posta em prática o mais rápido possível. O Crescimento populacional sem controle trás uma série de consequências para a sociedade, e nós também sofreremos com elas.

Nenhum órgão governamental ou instituição consegue resolver esses tipos de problemas sozinho, dê seu apoio no que for necessário para a boa execução de qualquer projeto que vise o controle desse excessivo crescimento. Sua ajuda pode ser insignificante, mas onde você ver que pode ajudar, ajude! Bilhões de pessoas com essa mesma atitude pode dar em algum bom resultado. rsrs... Até mais galera! Boa Noite pra vocês!!

Descartada a possibilidade de tsunamis no Brasil

A localização do Brasil, banhado pelo oceano atlântico, cujo relevo submarino é diferente do oceano pacífico, afasta a possibilidade de tsunamis no país, como o que aconteceu no nordeste do Japão.

O coordenador do grupo de analise de risco da coordenação de programas de pós-graduação de engenharia da UFRJ, Moacyr Duarte explicou “O Brasil está localizado de frente para o Oceano Atlântico que, em princípio, não é uma área de compressão de placas [tectônicas]. Ao contrário do Oceano Pacífico, com aquelas movimentações que geram tsunamis, aqui não tem essa possibilidade”.

Duarte explicou que no Oceano Atlântico existe uma cordilheira (cadeia de montanhas) submarina que não está em uma zona de tensão entre as placas. "É uma zona de afastamento das placas”. O temor, para o Brasil, está ligado aos vulcões das Ilhas Canárias, na Costa da África. “São vulcões submarinos que, se explodirem, vão gerar também uma onda. Mas essa é uma especulação remota. Não é como no Pacífico, que é uma área de atividade desse tipo”.

Ele lembrou que, em 2004, ocorreu um tsunami no Oceano Índico, que causou a morte de mais de 220 mil pessoas em vários países, entre os quais Indonésia, Sri Lanka, Índia e Tailândia. Ano passado, foi a vez do Chile, abalado por um terremoto que provocou um tsunami. Agora, no Japão. “Aquela é, realmente, uma área em que esses fenômenos têm certa regularidade”.

Fonte: http://www.dci.com.br

Bem vindos a casa do monte

A nova obra literária de Renato Pereira será divulgada apartir do dia 18 de março aqui no sinergiia,”A Casa Do Monte” é uma narração  da intrigante saga de Alfred,aos sete anos entrou um mistério quase indesvendavel em sua vida.

Por que ele não podia entrar naquela casa?O que ela escondia?Que noticia o Sr.George teria dado a sua avó em relação aquela casa que supostamente teria provocado a sua morte repentina?Por que mesmo depois de vinte anos o Sr.George tentava impedilo de entrar na casa do monte?

Mas a pergunta que não quer calar é: ”Até onde precisamos estar para poder voltar e corrigir um erro”?

“O jogo da vida é cercado de mistérios que só podem ser revelados quando saímos dele” Renato pereira

#PrayForJapan

Nos últimos dias vimos na TV o terremoto seguido de uma tsumani que atingiu o Japão, o terremoto de 8.9 na escala richter considerado um dos maiores da história, deixou vários mortos e milhares de desaparecidos e também de desabrigados. Agora o que temos que fazer é pedir a DEUS que dê forças para que aquelas pessoas que mesmo tendo perdido parentes, amigos, casa, possam reconstruir tudo novamente e que elas fiquem bem, eu recebi uma mensagem no meu Orkut que dizia o seguinte:

“Pai, eu te imploro vai lá onde eu não posso ir, e toma de conta de cada uma dessas pessoas, eu sei que são muitos, mas eu sei também que só o Senhor pode! “

Então, nesse momento temos que deixar nossas diferenças de lado e ajudar as pessoas do Japão, não precisa ser com dinheiro, basta você orar por aqueles que tanto precisam neste momento, não importa qual a sua religião, apenas peça a DEUS que os protejam.

"STAY STRONG" "#PRAYFORJAPAN"

Novo integrante na equipe

O sinergiia agora conta com um novo membro!
Seu nome é Manoel Lucas, aluno do IFRN, do 3° período de informática!
Bem Vindo Manoel ^^

Foco: O cliente!

Bem Amigos do Sinergiia !!!

Vamos começar nosso post de hoje com a seguinte reflexão:

O QUE FAZ UMA EMPRESA SE DESTACAR DAS OUTRAS?

Nas épocas mais remotas da administração como ciência (já que a administração empírica existia desde a pré-história) tudo que era colocado no mercado pelas empresas era absorvido pelos clientes. Com isso, o foco das empresas estava na produção, já que quanto mais fosse produzido, mais seria vendido. Foi neste período que Henry Ford disse a sua célebre frase: “O cliente pode ter o carro da cor que quiser desde que seja preto”

Hoje, essa ideia é certamente inaplicável, já que graças à globalização e revolução industrial (principalmente), a concorrência aumentou muito. Se minha empresa não satisfaz a necessidade do cliente, certamente a empresa ao lado vai satisfazer. Nisso, aumenta muito o poder de escolha do cliente.

Com essa ideia formada vamos voltar ao questionamento do inicio do texto:

O QUE FAZ UMA EMPRESA SE DESTACAR DAS OUTRAS?

foco no cliente

Lógico que não há uma fórmula , mas tudo converge por um único caminho: A empresa não pode ficar detida em atender as necessidades do cliente, mas deve tentar surpreendê-lo, nesse momento, o foco deixa de ser na produção e passa a ser do cliente, e para isso a maior atenção deve ficar nos colaboradores. É no setor de vendas que acontecerá um contato real entre a organização empresarial e os clientes.

MAS O QUE É VENDER?

Chiavenato no livro administração de vendas define esse processo: “Vender – e vender bem – significa colocar toda a organização a serviço do cliente.”

Os clientes dessa era querem muito mais que um atendimento cortês (o que adianta ser cortês e ao mesmo tempo incompetente?), querem que os colaboradores ofereçam-lhe um serviço que agregado de valor, que supere suas expectativas e que os entenda: saiba o que ele pensa, necessita, escolhe, compra...

Antes de acabar nossa discussão, quero partilhar com vocês uma história real:

Era uma vez... Um celular

... Recentemente cheguei da escola e fui assistir TV. Estava cansado e com vontade de desaparecer, me deitei no sofá, foi neste momento que recebi uma mensagem da operadora, informando que meus créditos estavam acabando. Ao verificar meu saldo constatei que aquela informação não era verdadeira, liguei então para a operadora, depois de muito insistir consegui ser atendido:

- Boa tarde, em que posso estar ajudando? (Atendente) 

- É que acabo de receber uma mensagem, informando que meu saldo está acabando, mas essa informação não é verdadeira(cliente)

-Só um minuto senhor... 

muito tempo depois....

- Olha senhor, realmente seu saldo não consta no sistema.

-COMO ASSIM? Não consta? Mas eu recarreguei meu celular há pouco tempo... Ainda... 

- Espero ter ajudado, agradecemos a sua ligação, tenha uma boa tarde!

(História adaptada de um caso vivido por José Renato)

Por hoje é isso, até a próxima!

Tsunami que atingiu o Japão ameaça a America Latina

O tsunami que atingiu o Japão e provocou o grande terremoto que vem sendo destaque na mídia, deixa a America latina em alerta.

O presidente do Equador, Rafael Correa, declarou estado de emergência em todo o pais andino.

A área de risco inclui as ilhas Galápagos-um importante centro turístico no país.

A petrolífera estatal “petroecuador” paralisou seus embarques de petróleo.

No Peru, as autoridades afirmaram que esperariam ate o final da tarde para decidir se seria necessário retirar a população de áreas costeiras, como é o caso da cidade portuária de callao.

Na costa oeste do México, vários portos foram fechados, inclusive los cabos e salina cruz, ao sul de Oxaca, o único terminal exportador de petróleo do pais na costa do pacifico.Não houve relatos de danos.

Na província canadense da Columbia Britânica, as autoridades orientaram os moradores a abandonarem marinas, praias e outras áreas de baixa altitude, mas as autoridades de la disseram que as ondas eram mínimas.

Uma nova chance?

Teorias de vida após a morte e telepatia causam preocupações em cientistas britânicos

Cientistas dizem ter evidências da vida após a morte e de poderes da telepatia, e causam uma verdadeira bagunça no festival de ciência da Gran Bretanha. Os organizadores da British Association for the Advancement of Science (the BA) foram acusados de dar credibilidade a teorías mirabolantes sobre a paranormalidade, permitindo a entrada de pesquisas altamente controversas. Líderes da ciência criticaram a decisão da BA de incluir documentos para demonstrar a telepatia e a vida humana consciente após a vida. A disputada sessão foi caracterizada pela pesquisa de Rupert Sheldrake, um biólogo independente, que diz ter encontrado evidências de que algumas pessoas sabem telepaticamente quem está ligando, antes de atender o telefone. Outra apresentação veio do doutor Peter Fenwick imagina que visões no leito de morte sugerem a conciência no leito de morte, e também de Deborah Delanoy, da Universidade de Hertfordshire, cujo trabalho sugere que pessoas podem afetar o corpo de outras, simplesmente pensando nelas. Críticos, incluindo Sir Walter Bodmer e Lord Winston, ambos ex-presidentes da Associação expressaram particular preocupação de que os discurssantes se aproveitaram da mídia da conferência para obter promoção pessoal. Outros disseram que a telepatia carece de experimentos, não tendo, portanto, lugar numa reunião científica.

Fonte: http://www.sobrenatural.org

Não deixem de acompanhar “A Casa Do Monte” dia 18,Aqui no sinergiia.